Forsendelse & returnering

Jeg bestræber mig på at behandle og afsende alle ordrer så hurtigt som muligt, så dit køb kommer sikkert frem. Det er vigtigt for mig at give dig en tryg og god købsoplevelse – fra bestilling til levering.

Forsendelse
Alle værker emballeres forsvarligt, så de er bedst muligt beskyttet under transporten.

Bemærk vedrørende store rammer og indramninger:
For at sikre en forsvarlig og sikker emballering af standardrammer i de største formater (59,5 × 84,1 cm, 60 × 80 cm, 61 × 91,5 cm, 70 × 100 cm og 84,1 × 118,9 cm) samt alle indrammede værker er fragtprisen 200 kr.

Rammer og indramninger leveres i samarbejde med Glarmester Per Lang i Vanløse.

Afhentning
Du er også velkommen til at afhente dit køb personligt hos Gytte Holst. Hvis du ønsker at afhente din ordre, aftales tidspunkt for afhentning direkte med Gytte Holst.

Returnering og fortrydelsesret
Ved køb på webshoppen har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende regler. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte mig inden for de 14 dage. Varen skal herefter returneres inden for den gældende frist og være i væsentligt samme stand, som da du modtog den.

Returfragten betales af kunden, medmindre andet er aftalt. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten.

Beskadigede eller fejlbehæftede varer
Hvis din vare er beskadiget ved modtagelsen eller har en fejl, bedes du kontakte mig hurtigst muligt og gerne sende billeder af både varen og emballagen.

Ved en godkendt reklamation finder vi sammen en løsning. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning eller refundering afhængigt af situationen. Ved en berettiget reklamation afholder jeg de nødvendige omkostninger i forbindelse med returneringen.

Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler jeg, at du tager billeder af emballagen, inden du åbner pakken. Det kan gøre det lettere at dokumentere en eventuel transportskade.

Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du er i tvivl om forsendelse, afhentning, returnering eller dit køb.